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(三)行业竞争对手与经营战略差距
不同于宏观环境和行业环境的差距分析，企业的另一种差距分析是考察企业自身与行业竞争对手之间的差距。这种方法使用了四个变量，即：财务表现、市场地位、技术性能和服务质量。
表4-3 行业竞争对手与经营战略差距 | ||||
竞争对手 | 财务表现 | 市场地位 | 技术性能 | 服务质量 |
W企业 | 满意 | 15% | 一般 | 好 |
X企业 | 非常满意 | 27% | 一般 | 下降 |
Y企业 | 满意 | 8% | 优越 | 改善中但仍然较低 |
Z企业 | 低于平均水平 | 14% | 下降 | 好 |
从表4-3可以看出，竞争对手X企业的市场份额是27%，拥有突出的财务业绩，但是服务质量有所下降。另外，Y企业虽然是主要竞争对手中市场份额最小的一家企业，但是它拥有先进的技术并且在不断提高服务质量，将会成为企业未来强劲的对手。
典型例题:
[多选题]下列关于差距分析，正确的理解是( )
A差距分析将为战略制定奠定坚实的基础
B对于外部差距企业需要适当调整战略以适应外部变化
C只有拥有较高市场份额的竞争对手才是差距分析的重点
D外部行业差距分析后只调整职能战略来适应即可
【答案】AB
【解析】C市场份额目前较低，由于其技术先进等有利因素，有可能很快成为潜在的重要对手;D外部差距分析在必要的情况下也可以调整经营战略
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